LIVRAISON STANDARD PAR COLISSIMO

Les colis sont livrés dans les 48 à 72 heures du lundi au samedi matin, sauf jours fériés. La commande doit être livrée à l'adresse indiquée sur le bon de commande et doit être signée lors de la livraison. S'il n'y a personne présent à signer pour le colis, une note sera laissée à l'adresse afin que vous puissiez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés au bureau de poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d'identité est requise pour recevoir votre colis. Si le colis n'est pas ramassé dans les délais spécifiés par l'expéditeur, les articles doivent être retournés à Teen Fashion.

NOTES IMPORTANTES

- Les délais de livraison indiqués sont des délais généraux établis par la compagnie de transport. Ces délais s'ajoutent à la disponibilité des articles et au temps de préparation des commandes. Aucun remboursement des frais d'expédition ne peut être effectué sur les commandes livrées au-delà des délais de livraison indiqués.
- Pour les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles, un délai de leur disponibilité dans notre entrepôt est indiqué sur la page du produit. Ces délais s'ajoutent au délai de livraison du colis en fonction de l'expéditeur choisi.
- Nous visons à vous donner des informations précises concernant les frais d'expédition. Vous pouvez vérifier les frais de livraison exacts de votre panier en entrant le pays de livraison, sans avoir à vous connecter à votre compte ou à créer un compte, et avant la phase de paiement.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination, du poids et du volume total des articles commandés, de la manière la plus équitable possible.

MESURES À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON

Lors de la livraison de votre commande, il est important de vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cela doit être fait en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et / ou le ou les articles sont endommagés, vous devez entrer les détails des dommages sur le bordereau de livraison de l’expéditeur. Vous pouvez également refuser la livraison. Le bon de livraison de l’expéditeur constituera un document important en cas de demandes d’indemnisation (remboursements, échanges) à Teen Fashion ou à la société de transport.
 
Si vous constatez des dommages après le déballage du colis, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivants via le formulaire de contact.

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